fu77-এর গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১. তথ্য সংগ্রহ

fu77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং উন্নত সেবা প্রদান করা। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা সাধারণত দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — প্রত্যক্ষভাবে আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং পরোক্ষভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য। নিচে উভয় ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।

আপনার প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• ব্যাংকিং ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট — KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
• যোগাযোগের ঠিকানা (বিভাগ/জেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা ইত্যাদি)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং ইতিহাস ও গেম কার্যকলাপের লগ
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• ডিভাইসের ভাষা সেটিং ও সময় অঞ্চল (বাংলাদেশ সময় UTC+6)

২. তথ্যের ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য fu77 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা এই নীতিমালায় উল্লেখ নেই। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, জমা ও উত্তোলন সেবা সচল রাখতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের জবাব দিতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস, অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

৩. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

fu77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিষেবা সচল রাখার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে স্বীকৃত পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় নথি শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

৪. কুকি নীতি

fu77 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইট আপনার ডিভাইস চিনতে সাহায্য করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং কার্টে পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, অঞ্চল সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণী কুকি: সাইটের ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শন করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

বেশিরভাগ ব্রাউজার ডিফল্টভাবে কুকি গ্রহণ করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fu77 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিরবচ্ছিন্নভাবে পর্যবেক্ষণ ও আপডেট করা হয়। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তর সর্বোচ্চ মানের SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা আপনার তথ্য যেকোনো আড়িপাতা থেকে সুরক্ষিত রাখে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে ওটিপি ভেরিফিকেশন ব্যবহার করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দ্বারা এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ২৪/৭ আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত রাখে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালনা করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি — একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

fu77 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমাদের প্ল্যাটফর্মের যেকোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় fu77-এ আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তা সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করব। পরিচয় যাচাই করার পরেই অনুরোধ কার্যকর করা হবে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

fu77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর। নিম্নে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথিপত্র: পরিচয় যাচাইকরণ নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের ইতিহাস ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ: গেম কার্যকলাপের লগ সাধারণত ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিপণন সম্মতি রেকর্ড: আপনার যোগাযোগ পছন্দের রেকর্ড সম্মতি প্রত্যাহারের পরেও আইনি প্রমাণ হিসেবে রাখা হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮. নীতি পরিবর্তন

fu77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতিমালায় সংশোধন আনা হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আগেভাগে জানাব।
• সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• আপনি নতুন নীতিমালার সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] — এটি একটি সাধারণ টেক্সট তথ্য, ক্লিকযোগ্য লিংক নয়।